Az elmúlt években a mesterséges intelligencia megjelenése minden iparágban új munkafolyamatokat és új kompetenciaigényeket hozott. Ennek ellenére sok szervezetben még mindig lassú az AI-megoldások gyakorlati beépülése a mindennapi működésbe. A Gallup legfrissebb felmérése rávilágít: az AI-adaptáció kulcsa nem maga a technológia, hanem a vezetői támogatás és a megfelelő készségfejlesztés.
A kutatás másik fontos üzenete, hogy önmagában a hozzáférés nem hozza meg a várt eredményeket. Az MIT NANDA 2025-ös vizsgálata szerint jelenleg mindössze a szervezetek 5%-a tud felmutatni mérhető ROI-t a generatív AI-befektetéseiből — ami jól mutatja, hogy a lelkesedés és a gyakorlati értékteremtés nem automatikusan jár együtt.
Mit mutat a felmérés?
A Gallup szerint az AI-technológiák széles körű elérhetősége ellenére az alkalmazottak jelentős része még mindig nem használja rendszeresen ezeket az eszközöket. Ennek oka jellemzően nem az elérhetőség hiánya, hanem a homályos felhasználási módok, az értékígéret hiánya és a vezetői iránymutatás alacsony szintje.
A kutatás egyik legerősebb megállapítása: azokban a szervezetekben, ahol az alkalmazottak nagyon erősen egyetértenek azzal, hogy a vezetőjük támogatja az AI-használatot, majdnem kilencszer nagyobb eséllyel mondják azt is, hogy az AI valóban segít nekik abban, hogy azt csinálják, amiben a legjobbak.
A Gallup egyértelmű konklúziója: a menedzsment hozzáállása közvetlenül meghatározza, mennyire épül be az AI a vállalati kultúrába, mennyire érzik értékesnek az eszközöket, és milyen gyakran használják azokat.
Mi akadályozza az AI bevezetését? – A legnagyobb gátak
A felmérés szerint a legnagyobb akadály az AI bevezetésében az AI használati módjának vagy értékének bizonytalansága: a dolgozók 16%-a ezt jelölte meg elsődleges gátként.
A második helyen jogi és adatvédelmi kockázatok állnak (15%), míg harmadik helyen a képzés vagy tudás hiánya szerepel (11%).
A technológiai érettség tehát nem technológiai hiányosság miatt marad el — hanem az értékajánlat tisztázatlansága, a bizonytalanság és a tudáshiány miatt.
Sok munkavállaló még mindig irrelevánsnak látja az AI-t
A kutatás szerint azok közül, akik nem használnak AI-t a munkájuk során, 44% úgy gondolja, hogy egyszerűen nem tudja segíteni a feladataikat. Ez messze a legnagyobb arány — és azt mutatja, hogy az AI-relevancia nem evidens, azt meg kell mutatni, példákkal és útmutatással.
Mindössze 16% mondta, hogy azért nem használ AI-t, mert a szervezet nem biztosít hozzáférést. A többiek olyan okokat jelöltek meg, mint:
- a munkamódszer megváltoztatásával szembeni ellenállás (11%),
- tudáshiány (10%),
- biztonsági félelmek (8%).
A kutatás üzenete: az AI-használat alapfeltétele, hogy a kollégák értsék, miért releváns számukra az AI.
Mitől függ az AI elfogadása?
A Gallup négy olyan bevált gyakorlatot azonosított, amelyek a legjobban előre jelzik a sikeres adaptációt:
- Világos AI-stratégia kommunikálása A munkavállalók akkor nyitottak, ha látják, hogy a szervezet tudatosan, kockázatokkal együtt kezeli az AI-integrációt.
- Vezetői szintű támogatás és példamutatás A menedzserek kulcsszereplők az AI stratégiából valódi gyakorlatot formáló „fordítói” folyamatban.
- Szerepkör-specifikus képzés biztosítása A dolgozók akkor tanulnak szívesen, ha a képzés közvetlenül kapcsolódik a feladataikhoz, és biztonságos használatot tanít.
- Felelős AI-keretrendszer és irányelvek kialakítása A tiszta szabályok csökkentik a bizonytalanságot és növelik a kísérletezési kedvet.
Ezek együtt adják azt az alapot, amelyben az AI nem „technológiai projekt”, hanem a munkavégzés természetes eszköze lesz.
A vezetők szerepe: iránytű a bizonytalanságban
A Gallup szerint a menedzserek „napról napra” jelenléte miatt ők a legfontosabb szereplők az AI adaptációjában. A vezetők, akik aktívan támogatják az AI használatát:
- 2,1× nagyobb eséllyel dolgoznak olyan csapatokkal, akik hetente többször is használnak AI-t,
- 6,5× nagyobb eséllyel mondják a kollégák, hogy az AI valóban hasznos a munkájukban,
- 8,8× nagyobb eséllyel érzik, hogy az AI több lehetőséget ad arra, hogy abban legyenek jók, amiben a legjobbak.
Mégis: a kutatás szerint csak az alkalmazottak 28%-a érzi úgy, hogy a vezetője aktívan támogatja az AI-használatot. Ez a hiányosság jól mutatja, miért marad el a szervezetekben az AI valódi terjedése.
Miért jelent stratégiai előnyt a korai AI-adaptáció?
A Gallup eredményei alapján az AI értéke nem automatikusan termelődik ki — azok a vállalatok lesznek versenyelőnyben, amelyek tudatosan építik fel a releváns munkaköri alkalmazásokat, a képzést és a vezetői támogatást.
A korai adaptáció előnyei:
- gyorsabb, tehermentesebb folyamatok,
- adatalapúbb döntéshozatal,
- erősebb innovációs kultúra,
- stabilabb, AI-érett működés hosszú távon.
Hogyan lesz ebből valódi eredmény?
Ma sok vállalat biztosít AI-hozzáférést. De a Gallup szerint a hozzáférés önmagában nem elég: eredmény akkor születik, ha a dolgozók pontosan tudják, hogyan illeszthetik be az AI-t a saját munkafolyamataikba, és biztonságosan, kompetensen használják.
A vezetők szerepe itt is kulcs: ők azok, akik segítenek relevánssá tenni az AI-t, megmutatni a gyakorlati alkalmazásokat és fenntartani a tanulási folyamatot.
Célunk, hogy érthető, biztonságos és stratégiai keretek között tegyük bevezethetővé az AI-t a vállalatok számára — ott, ahol valódi üzleti értéket teremt.
Segítünk a kollégáknak eligazodni a mesterséges intelligencia világában, megérteni a lényegi működési elveket és megtalálni a saját munkakörükben releváns alkalmazásokat.
Gyakorlatközpontú, szerepkörökre szabott tréningek: vezetőknek, marketingnek, HR-nek, sales-nek, back-office csapatoknak. Cél: strukturált, magabiztos AI-használat.
Egy átfogó útmutató, amely segít felelősen kialakítani az AI-használati szabályokat, megfelelni az új AI Act elvárásainak, valamint csökkenteni a szervezeti és adatvédelmi kockázatokat.
Korábbi webinárunk több száz résztvevőnek mutatta be, hogyan lehet megfelelni a szabályozásnak, miközben a szervezet megtartja innovációs lendületét.
Összefoglalva
A Gallup kutatása világosan mutatja, hogy az AI sikeres vállalati bevezetése nem technológiai, hanem emberi és vezetői kérdés. A technológia ma már széles körben hozzáférhető — a valódi különbséget az határozza meg, hogy a szervezetek hogyan támogatják a kollégákat abban, hogy értsék, használják és értéket teremtsenek vele.
A legerősebb üzenet: a vezetők szerepe kulcsfontosságú. Ott, ahol a menedzserek aktívan támogatják az AI-használatot, ösztönzik a tanulást és példát mutatnak, az alkalmazottak:
- gyakrabban használják az AI-t,
- hasznosabbnak értékelik az eszközöket,
- és sokkal nagyobb arányban érzik úgy, hogy az AI segít nekik abban, amiben a legjobbak.
Ezzel szemben, ahol hiányzik az iránymutatás, az alkalmazottak nem látják az AI relevanciáját, bizonytalanok, és a használat gyakran megakad már az első lépések előtt.
A szervezetek tehát akkor válnak AI-éretté, ha:
- világos stratégiát kommunikálnak,
- erős vezetői támogatást építenek,
- szerepkörre szabott képzést adnak,
- és felelős, biztonságos irányelveket alakítanak ki.
Az AI ma már nem opcionális fejlesztés, hanem a vállalati működés új alaprétege. A kérdés nem az, hogy „bevezessük-e”, hanem az, hogy hogyan biztosítjuk hozzá a megfelelő tudást, kultúrát és vezetői támogatást.
Ebben a folyamatban válik az AI hozzáférhetőségből valódi üzleti eredménnyé — és ebben válik meghatározóvá minden olyan szervezet, amely időben megkezdi a felkészítést.
